Điều Khoản & Điều Kiện 188pet

Chào mừng bạn đến với 188pet — nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người chơi Việt Nam. Trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 188pet, bạn vui lòng đọc kỹ toàn bộ Điều khoản & Điều kiện ("Điều khoản") dưới đây. Khi đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Điều 1 — Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "188pet" hoặc "chúng tôi": chỉ pháp nhân vận hành nền tảng tại tên miền 188pet.cam và các hệ thống liên kết.
• "Người dùng" hoặc "bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 188pet.
• "Nền tảng": toàn bộ website, ứng dụng, API và dịch vụ do 188pet cung cấp, bao gồm Casino, Thể Thao Ảo, Free Fire, Đá Gà và Nổ Hũ.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng sau khi hoàn thành quy trình đăng ký.
• "Số dư": lượng tiền quy đổi theo đơn vị VNĐ hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà 188pet không bị hạn chế hoạt động. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Điều 2 — Điều Kiện Sử Dụng & Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ trên 188pet, người dùng phải hoàn thành quá trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, bao gồm:

• Họ và tên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày, tháng, năm sinh.
• Địa chỉ email còn hoạt động.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 188pet. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm hưởng lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc lách qua các hạn chế là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng toàn bộ số dư bên trong.

188pet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng phải cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực khi được yêu cầu. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Điều 3 — Độ Tuổi & Tư Cách Hợp Lệ

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng nền tảng 188pet, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Bạn có năng lực pháp lý đầy đủ để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật nơi bạn cư trú.
• Việc sử dụng dịch vụ 188pet không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn.
• Bạn không sử dụng nền tảng dưới danh nghĩa đại diện cho tổ chức khác mà không được ủy quyền hợp lệ.

188pet bảo lưu quyền yêu cầu bằng chứng độ tuổi bất kỳ lúc nào và sẽ đình chỉ ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ thuộc về người dưới 18 tuổi trong khi tiến hành điều tra.

Điều 4 — Nạp Tiền, Rút Tiền & Thanh Toán

188pet xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng đơn vị VNĐ (Đồng Việt Nam). Các phương thức thanh toán hiện được hỗ trợ bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và tài khoản ngân hàng tại Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng nhiều ngân hàng khác.

Người dùng cần lưu ý các quy định sau:

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 188pet.
• 188pet không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• Mọi khoản tiền thưởng (bonus) có thể có điều kiện vòng cược; số dư thưởng không thể rút trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược.
• 188pet bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn tiền đối với các giao dịch có giá trị lớn.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận.

Điều 5 — Quy Định Đặt Cược & Giải Quyết Kết Quả

Khi người dùng xác nhận một lệnh cược trên nền tảng 188pet (bao gồm Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể Thao Ảo, Free Fire và các trò chơi khác), lệnh đó được coi là đã chấp nhận và không thể hủy bỏ trừ khi hệ thống xảy ra lỗi kỹ thuật được 188pet xác nhận chính thức.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các nguồn dữ liệu trực tiếp đối với các sự kiện thể thao.
• Trong trường hợp ngắt kết nối hoặc sự cố kỹ thuật trong khi đặt cược, 188pet sẽ giải quyết theo dữ liệu máy chủ ghi nhận — không phải theo thiết bị phía người dùng.
• Nếu một sự kiện bị hủy bỏ hoặc hoãn vô thời hạn, 188pet sẽ hoàn trả tiền cược gốc vào tài khoản người chơi theo chính sách từng loại trò chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện cược và có thể thay đổi tùy thời điểm.

Điều 6 — Chương Trình Khuyến Mãi & Bonus

188pet thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, thưởng nạp và ưu đãi VIP dành riêng cho người chơi Việt. Tất cả chương trình khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi điều khoản riêng ("Điều khoản Khuyến mãi") được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi trên 188pet:

• Mỗi người dùng (xác định qua CMND/CCCD, địa chỉ IP, thiết bị, tài khoản ngân hàng) chỉ được nhận một (01) lần mỗi chương trình khuyến mãi trừ khi điều khoản của chương trình đó quy định khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong khoảng thời gian hiệu lực được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• 188pet bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nếu 188pet phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse), toàn bộ số tiền thưởng và lợi nhuận liên quan sẽ bị tịch thu.

Điều 7 — Hành Vi Bị Cấm & Gian Lận

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng 188pet:

1. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng trò chơi hoặc hệ thống nền tảng.
2. Lợi dụng lỗi phần mềm, sai sót hiển thị tỷ lệ cược để thu lợi bất chính. Mọi lợi nhuận phát sinh từ lỗi kỹ thuật đều bị thu hồi.
3. Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 188pet cho các mục đích tài chính phi pháp.
4. Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
5. Chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
6. Cố ý cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
7. Thực hiện "cược đối lập" (arbitrage betting) có hệ thống nhằm lách hệ thống quản lý rủi ro của 188pet.

Điều 8 — Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Dùng

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình trên 188pet, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt).

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 188pet — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 188pet nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Tất cả giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện cho đến khi bạn báo cáo sự cố đăng nhập trái phép.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.

Điều 9 — Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 188pet — bao gồm nhưng không giới hạn ở giao diện, thiết kế đồ họa, logo, tên thương mại, phần mềm, mã nguồn, văn bản, hình ảnh, âm thanh và video — thuộc quyền sở hữu của 188pet hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh, hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 188pet mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ 188pet. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.

Điều 10 — Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

188pet cung cấp nền tảng và các dịch vụ liên quan theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as is) và "sẵn có" (as available). Trong phạm vi tối đa được phép theo pháp luật hiện hành, 188pet không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ khoản lỗ cược nào phát sinh từ việc sử dụng nền tảng — đây là rủi ro vốn có của các hoạt động giải trí có thưởng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 188pet.
• Thiệt hại gián tiếp, mất mát dữ liệu hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và nhà mạng viễn thông.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 188pet đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng ba mươi (30) ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Điều 11 — Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

188pet bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Bị xác nhận chưa đủ 18 tuổi.
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phạm pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 188pet. Yêu cầu rút số dư còn lại (nếu hợp lệ và đã đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được xử lý trong vòng bảy (07) ngày làm việc sau khi xác nhận đóng tài khoản.

Điều 12 — Sửa Đổi Điều Khoản

188pet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang 188pet.cam/dieu-khoan-dieu-kien kèm ngày có hiệu lực.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng đối với các thay đổi quan trọng. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các sửa đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Điều 13 — Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp nào giữa người dùng và 188pet liên quan đến việc sử dụng nền tảng, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết (kèm ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự cố) đến bộ phận hỗ trợ 188pet qua email [email protected] hoặc kênh chat trực tiếp 24/7.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: 188pet cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và hoàn thành điều tra trong vòng mười (10) ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía, quyết định của 188pet là chung thẩm và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Điều 14 — Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện của 188pet hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch, trò chơi, bạn có thể liên hệ với chúng tôi quacác kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ.
• Chat trực tiếp: Có mặt 24/7 ngay trên nền tảng 188pet.cam.
• Thời gian làm việc: Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Chúng tôi khuyến khích người dùng liên hệ trực tiếp thay vì chia sẻ thông tin tài khoản hoặc khiếu nại trên các diễn đàn công cộng, nhằm bảo vệ quyền riêng tư và đảm bảo được xử lý nhanh chóng nhất.